Istruzioni per il Reso su CST Store

Vuoi restituire un prodotto? Segui la nostra guida passo dopo passo per un processo senza stress e ottenere il rimborso, la riparazione o la sostituzione desiderati.

1. Effettua il Reso Entro 14 Giorni dall’Acquisto: – Puoi restituire o sostituire un prodotto entro 14 giorni dall’acquisto senza danni. – Dopo i 14 giorni, sei coperto da una garanzia di 12 mesi per i problemi tecnici.

2. Prepara il Prodotto per la Spedizione:

Fase 1. Controlla la Garanzia: – Assicurati che il prodotto sia ancora in garanzia. – Se fuori garanzia, contatta il venditore per altre opzioni.

Fase 2. Invia Foto del Prodotto: – Scatta foto chiare del prodotto (schermo acceso e spento, retro, lati) e inviale nella conversazione del reso.

Fase 3. Effettua un Backup dei Dati (Se Necessario): – Fai un backup dei dati se il prodotto li contiene. – Segui le istruzioni fornite per dispositivi Apple, Samsung/Android e altri.

Fase 4. Disconnetti Account Utente e eSIM: – Disconnettiti da account iCloud/Google/Samsung ed eSIM per evitare ritardi nella lavorazione del reso.

Fase 5. Inserisci Dettagli dell’Ordine nel Pacco: – Stampare la prova d’acquisto e inserirla nel pacco. – Scrivere nome, numero d’ordine e data sull’imballo.

Fase 6. Imballa il Prodotto Correttamente: – Usa materiali di qualità per proteggere il prodotto durante il trasporto. – Assicurati che la scatola sia robusta e ben sigillata.

Fase 7. Spedisci al Venditore: – Segui le istruzioni per il ritiro tramite corriere o portalo a un punto di raccolta. – Comunica le informazioni di tracciamento.

Seguendo questi passaggi, garantiamo un processo di reso efficiente e trasparente. Per ulteriori domande, contatta il nostro Servizio Clienti.